Kundesenter

Vårt kundesenter har åpent mandag-fredag klokken 09.00-16.00. Vi behandler mottatte henvendelser fortløpende innenfor normal arbeidstid (hverdager 0900-1600), og henvendelser besvares vanligvis samme dag.

Kontakt kundesenter

TELEFON NETTHANDEL: 55 53 58 54

E-POST: forbruker@janus.no

Spørsmål som gjelder netthandel

E-POST: netthandel@janus.no

Retur og reklamasjoner

Slik går du fram ved retur og reklamasjoner:

Kjøpsloven gjelder ved kjøp av Janus-produkter og kommer til anvendelse dersom varen har en mangel. Kort fortalt vil en vare være mangelfull hvis den ikke er som avtalt, eller slik du kan forvente av tilsvarende produkter. Mangelen må imidlertid skyldes feil på produktet. Har du brukt plagget i strid med bruksanvisningen, for eksempel vasket det feil, eller rett og slett vært uforsiktig, vil du normalt ikke ha krav på at vi dekker dine utgifter til reparasjon eller et nytt produkt. Som hovedregel skal produktet sendes til Janusfabrikken for reklamasjonsbehandling. Skriv da et følgebrev der du forteller hva som er skjedd. Produkter som det ønskes reklamert på, må vaskes før de sendes inn. Brukte truser og boksershorts kan ikke leveres tilbake, byttes eller leveres til reklamasjon. Munnbind kan ikke byttes eller returneres, av smittevernhensyn.

Adresse:

Janusfabrikken AS, avd FOU
Stephansens veg 35
5267 Espeland

E-POST: forbruker@janus.no